DATENSCHUTZERKLÄRUNG & ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

 

1. Allgemeine Informationen

1.1 Wer wir sind
Alpha-Pet GmbH
Witikonerstrasse 289
8053 Zürich, Schweiz
Website: www.alpha-pet.ch
E-Mail: info@alpha-pet.ch
Telefon: 044 381 88 66
MWST-Nr.: CHE-112.490.491

2. Preise

Alle Preise verstehen sich in CHF inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Versand- und Verpackungskosten sind nicht im Preis enthalten und werden separat ausgewiesen.
Diese variieren je nach Grösse, Gewicht und Verpackungsaufwand.

3. Vertragsabschluss

Ein Kaufvertrag kommt erst zustande durch:
– unsere Versandbestätigung oder
– die Lieferung der Ware

Die Bestellbestätigung stellt keine Vertragsannahme dar.

4. Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmittel:
– Twint
– Stripe
– Banküberweisung (DirectBank Transfer)

5. Versand & Lieferung

– Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 24–72 Stunden nach Zahlungseingang
– Lieferung ausschliesslich innerhalb der Schweiz
– Versand erfolgt über die Schweizerische Post (z. B. Swiss Mond Express)
– Wunschlieferdaten können bei der Bestellung angegeben werden

Wichtige Hinweise:
– Versand erfolgt unversichert → Risiko liegt beim Käufer
– Bei Abwesenheit übernimmt der Kunde die Verantwortung für Verderb oder Verlust

6. Stornierung

Eine Stornierung ist nur vor Versand möglich und muss schriftlich erfolgen an:
info@alpha-pet.ch

7. Rückgabe & Reklamation

– Rücksendungen sind grundsätzlich ausgeschlossen
– Reklamationen bei Schäden müssen innerhalb von 2 Stunden nach Erhalt erfolgen
– Bei Liefermängeln: Kontaktaufnahme innerhalb von 12 Stunden

Mögliche Lösungen:
– Ersatzlieferung
– Preisreduktion

8. Haftung

Wir übernehmen keine Haftung für:
– Verderb von gefrorenen Produkten bei Nichtannahme
– Diebstahl oder Schäden bei abgestellten Paketen
– Verspätete Abholung durch den Kunden

9. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Alpha-Pet GmbH.

10. Datenschutz

 

10.1 Erhebung personenbezogener Daten

Wir erheben personenbezogene Daten nur, wenn dies notwendig ist, z. B.:
– Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer
– Zahlungsinformationen
– IP-Adresse und Browserdaten

 

10.2 Zweck der Datenverarbeitung

Die Daten werden verwendet für:
– Bestellabwicklung
– Kundenkommunikation
– Betrugsprävention
– Verbesserung unseres Angebots
– Marketing (nur mit Einwilligung)

 

10.3 Kommentare

Bei Kommentaren speichern wir:
– eingegebene Daten
– IP-Adresse
– Browser-Informationen
Zur Spam-Erkennung.

 

10.4 Cookies

Wir verwenden Cookies für:
– Benutzerfreundlichkeit
– Login-Funktionen
– Warenkorb

Cookies können bis zu 1 Jahr gespeichert werden.

 

10.5 Eingebettete Inhalte

Externe Inhalte (z. B. Videos) können Daten erfassen, als ob Sie direkt die Drittseite besuchen.

 

10.6 Speicherdauer

– Bestelldaten: bis zu 2 Jahre
– Kommentare: unbegrenzt
– Benutzerkonten: bis zur Löschung

 

10.7 Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:
– Auskunft
– Datenexport
– Löschung Ihrer Daten

(Ausgenommen gesetzliche Aufbewahrungspflichten)

 

10.8 Weitergabe an Dritte

Daten werden nur weitergegeben, wenn notwendig für:
– Zahlungsabwicklung (Stripe, Twint, PostFinance)
– Versand
– gesetzliche Verpflichtungen

11. Zahlungsanbieter

Twint
Daten können zur Zahlungsabwicklung an TWINT AG weitergegeben werden.
Gesetzliche Ausnahmen zur Datenweitergabe bestehen (z. B. Inkasso, Behörden).

Banküberweisung (PostFinance)
Notwendige Zahlungsdaten werden an PostFinance übermittelt.

12. WooCommerce & Tracking

Wir speichern während des Einkaufs:
– angesehene Produkte
– IP-Adresse & Standort
– Warenkorbinhalte

13. Newsletter & Marketing (Mailchimp)

– Warenkorbdaten werden bis zu 30 Tage gespeichert
– Nutzung für Reminder und Marketing

14. Anti-Spam (Akismet)

Zur Spam-Erkennung werden u. a. gespeichert:
– IP-Adresse
– Browserdaten
– Kommentare

15. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz:
info@alpha-pet.ch